主顾接待尺度流程之-“留”

本文摘要:通过交流相同,让客户留下联系方式,便于后期开展跟踪服务,从差别员工的体现来说,留可以分为三重境界,划分为留号、留人、留心。1、第一境界:留号(1)留哪些联系方式留客户联系方式,最好是手机号码和微信同时留,如果客户不愿意,最低留一种联系方式。(2)什么时候留客户联系方式a.在让客户坐下,给客户看其他客户的产物设计效果图的时候提出。 b.在客户离店时候,以赠送礼物的形式留客户联系方式。

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通过交流相同,让客户留下联系方式,便于后期开展跟踪服务,从差别员工的体现来说,留可以分为三重境界,划分为留号、留人、留心。1、第一境界:留号(1)留哪些联系方式留客户联系方式,最好是手机号码和微信同时留,如果客户不愿意,最低留一种联系方式。(2)什么时候留客户联系方式a.在让客户坐下,给客户看其他客户的产物设计效果图的时候提出。

b.在客户离店时候,以赠送礼物的形式留客户联系方式。(3)参考话术a.XX您好,这是我们设计师给xxxx小区XX家设计的产物效果图,跟您家户型是差不多的也是您特别喜欢的XX气势派头的装修,我加一下您的微信,把这个产物设计效果图发到您手机上。

b.您好,今天正好是我们XX促销运动期间,所有进店客户都可以免费领一个XX,您需要什么颜色的?可以自己挑一个. (等客户把礼物特长上时,递上礼物签收表请客户签名即可,如果客户不愿意签,就说老板担忧我们员工自己拿回家用了,所以赠品发放都需要做好挂号)。2、第二境界:留人在客户接待历程中,因为导购的良好体现,客户对品牌,对产物、对导购都有很好的印象,这类客户后续跟踪就会比力容易。(1)体现专业在给客户先容产物的历程中,专业的体现,是赢取客户信任的焦点要素。(2)系统解说有条理的解说,才气让客户充实相识和喜欢品牌的产物。

(3)以客户需求为推荐焦点在销售中,时刻谨记,所有的产物先容和推荐,一定是基于客户的需求,这样才会赢得客户的信任。3、第三境界:留心因为导购卓越的体现,让客户排除所有心里防线,相互成为朋侪,这类客户成交签单就很容易。

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更主要的是,以后会给其他人做宣传和推荐。和客户交朋侪的方式,只有一个,那就是谈天。

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(1)和客户聊喜好在销售历程中,特别是客户第二次到店以后,寻找客户感兴趣的话题,如衣服选购、美容养生、瘦身等话题,拉近和客户的距离。(2)和客户聊家庭和客户相同时候,随着相互关系熟悉,可以介入家庭等话题,如孩子喂养、孩子教育、老公控制等等。

私人话题的相同交流,和客户朋侪关系就已经建设。对本篇内容有疑问或异议的接待评论区留言讨论。

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