河大附院预约服务中心:预约服务暖人心

本文摘要:检查预约等候时间缩短患者满足率也提高了。分析讲明自2018年4月份实施预约诊疗服务以来河大附院各检查项目预约等候时间大幅缩短与之前相比CT平扫缩短至当天;CT增强由 5天缩短至不足2天;核磁检查由5天缩短至2天;超声检查由4天缩短至1天预约等候时间的大大缩短患者检查等候满足率高于全省三级医院门诊患者满足度平均水平。

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检查预约等候时间缩短患者满足率也提高了。分析讲明自2018年4月份实施预约诊疗服务以来河大附院各检查项目预约等候时间大幅缩短与之前相比CT平扫缩短至当天;CT增强由 5天缩短至不足2天;核磁检查由5天缩短至2天;超声检查由4天缩短至1天预约等候时间的大大缩短患者检查等候满足率高于全省三级医院门诊患者满足度平均水平。

田红英 丑广程 李健 高文丽

河大附院是在我省较早开展预约诊疗服务的医疗机构之一是省内首家开展“一站式预约服务”的医疗机构极大利便了患者就诊在已往的就医模式下像张女士这样的患者如果要同时举行多项检查不光要去差别的科室举行预约费时艰苦而且由于各科室之间信息无法共享无法做到有效协和谐合理摆设检查时间患者要多次前往医院完成检查。如今河大附院预约服务中心专门卖力患者预约诊疗开展“一站式检查预约”服务模式患者只需要在一个窗口便可以完成多个科室的检查预约实现了多项检查一日完成。河大附院副院长殷小平表现用好智慧医疗这个平台通过互联网+医疗+服务切实让群众提升就医获得感、认同感。

编辑:晚小阁

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殷小平副院长先容说预约诊疗服务不是“一约了之”不管还需要在预约服务各环节上多下功夫改善门诊、住院预约流程让信息多跑路患者少跑腿。2019年7月在“一站式预约”的基础上河大附院开通门诊诊室检查预约服务功效让患者不出诊室即完成开单-预约-缴费-检查。而住院患者的检查预约在住院医生站即可完成。

为了利便群众河大附院在预约服务中开展预约延伸服务开通短信提醒服务、电话改约服务、复诊预约挂号服务等突显人文关爱的细节服务赢得了患者的交口歌颂。

据相识为真正让患者体验到智慧医疗河大附院预约服务中心在细节上下功夫在该院信息中心的鼎力大举协助下不停完善预约流程的各个环节。

在河大附院预约服务中心笔者看到事情人员正在忙着为患者管理预约服务事情人员说:“患者预约就诊可以通过手机举行也可以现场或是电话预约而且我院预约模式将预约挂号和预约检查有机联合凭据检查效果时间现场提供复诊预约服务目的是最大限度利便患者”。现场一位患者在预约乐成后拿到一份检查预约单上面注明晰患者身份信息、检查项目、检查日期、时间、诊室、所在、注意事项患者都说有了这样一张“明确纸”就诊的指引性更强了而且医院诊疗平台上新开发的院内导航小法式很快就能找到目的地心里踏实多了。

河大附院在使用智能技术鼎力大举推行预约诊疗服务的同时也保留传统服务方式以利便暮年人实时顺畅就医。

对不使用和不会使用智能技术的暮年患者河大附院保留现场挂号、缴费、打印磨练检查效果等人工服务窗口而且配备了导医、志愿者等为暮年人服务殷小平副院长说:“我们绝不能让暮年人因智能技术挂不上号、看不成病、办不了事”。(完)

张女士自己和家人一直都在河大附院就诊可以说是河大附院预约诊疗服务变迁的亲历者和受益者张女士回忆说她记得约莫在十年前河大附院就推出了专家门诊电话预约挂号的便民举措如今生长到了手机预约诊疗服务感受越发利便了。河大附院近期一项患者院内观察随访中患者普遍对该院现在预约诊疗服务表现满足。

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日前河北大学隶属医院预约服务中心收到一封患者谢谢信患者张女士在信中写道:体验了河北大学隶属医院的预约服务谢谢贵院预约中心细致周到的摆设让我好几项检查能在一天做完少跑了不少路真是帮我解决了大问题……

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